ActiveCampaign مقابل Zoho CRM: أفضل أداة لإدارة علاقات العملاء في عام 2025

الفائز

4.6

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• محتوى ديناميكي
• صفحات هبوط مخصصة
• الذكاء الاصطناعي المتكامل
• التجزئة
• خطة مجانية متاحة
• تبدأ الخطة المدفوعة من 15 دولارًا

جرب الآن

المتسابق الثاني في السباق

3.6

• إدارة العملاء المحتملين
• التسويق بلس
• تحليلات شاملة
• بيغين
• تخصيص متقدم
• تجربة مجانية متاحة
• خطط مدفوعة تبدأ من 14 دولارًا شهريًا

جرب الآن

اختيار الخيار الصحيح إدارة علاقات العملاء قد تشعر وكأنك تعاني من صداع، أليس كذلك؟

أنت الآن بصدد مقارنة ActiveCampaign بـ Zoho إدارة علاقات العملاءوكلاهما يبدو جيداً.

لكن أيهما هو؟ في الحقيقة ما هو الأفضل لعملك في عام 2025؟

من الصعب معرفة من أين نبدأ.

لا تقلق، نحن هنا لنشرح لك الأمر بالتفصيل. 

سنلقي نظرة على الاختلافات الرئيسية بين ActiveCampaign و Zoho إدارة علاقات العملاء حتى تتمكن من تحديد أيهما هو أفضل أداة لإدارة علاقات العملاء (CRM) ل لك الاحتياجات. 

ملخص

لقد أمضينا ساعات لا تحصى في التعمق في كل من ActiveCampaign و Zoho إدارة علاقات العملاء، واختبار ميزاتها وسير العمل والتكاملات الخاصة بها.

تتيح لنا هذه التجربة العملية تقديم مقارنة حقيقية وعملية، وليس مجرد مراجعة سطحية.

4.6من أصل 5

أطلق العنان لقوة منصة تسويقية متكاملة. لذا، تفضل بالاطلاع عليها الآن!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام. تبدأ الخطة المدفوعة من 15 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني
• أتمتة التسويق
• إدارة علاقات العملاء

جرب ActiveCampaign اقرأ المراجعة الكاملة

3.6من أصل 5

هل تريد شيئًا بسيطًا ولكنه قوي؟ إدارة علاقات العملاء هل ترغب في تنظيم علاقاتك مع عملائك؟ يمكنك تجربتها بدون أي مخاطرة!

الأسعار: تتوفر فترة تجريبية مجانية. تبدأ أسعار الخطة المميزة من 14 دولارًا شهريًا.

الميزات الرئيسية:

• إدارة جهات الاتصال
• أتمتة قوة المبيعات
• التحليلات والتقارير

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة

ما هو ActiveCampaign؟

ActiveCampaign؟ إنها أداة قوية. فكر في أتمتة التسويق، والبريد الإلكتروني، و إدارة علاقات العملاء كل شيء في مكان واحد.

هل ترغب في أتمتة مبيعاتك؟

هذه الأداة مفيدة. كما أنها تُمكّنك من تتبع عملائك وتجعل تسويقك أكثر ذكاءً.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل ActiveCampaign…

رأينا

يُعدّ ActiveCampaign خيارًا ممتازًا للشركات التي ترغب في الاستفادة القصوى من قوة التسويق عبر البريد الإلكتروني والأتمتة. مع ذلك، قد لا يكون الخيار الأمثل للمبتدئين نظرًا لتعقيده.

جرّب ActiveCampaign مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من بدائل ActiveCampaign

الفوائد الرئيسية

• الأتمتة المتقدمة: قم بإنشاء مسارات عمل معقدة لرعاية العملاء المحتملين وأتمتة المهام.
• قوة تسويقية هائلة عبر البريد الإلكتروني: أرسل حملات بريد إلكتروني جميلة وفعالة.
• مدمج إدارة علاقات العملاء: إدارة جهات الاتصال وتتبع التفاعلات.
• التجزئة والتخصيص: استهدف مجموعات محددة من جهات الاتصال برسائل شخصية.

يحاول حملة نشطة مجاناً

التسعير

• بداية15 دولارًا شهريًا.
• زائد49 دولارًا شهريًا.
• محترف79 دولارًا شهريًا.
• مَشرُوع145 دولارًا شهريًا.

الإيجابيات

• قدرات أتمتة قوية.
• إمكانية وصول ممتازة للبريد الإلكتروني.
• تقارير وتحليلات مفصلة.
• مثالي للشركات النامية.

السلبيات

• قد يكون تعلمه أمراً معقداً.
• قد ترتفع الأسعار بسرعة.
• إنه ليس سهل الاستخدام مثل بعض الخيارات الأخرى.

يحاول حملة نشطة مجاناً

ما هو Zoho CRM؟

والآن، دعونا ننتقل إلى موضوع آخر ونتحدث عن Zoho إدارة علاقات العملاء.

تقدم Zoho مجموعة شاملة من أدوات الأعمال. ويُعد نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بها جزءًا من هذه المنظومة.

يحتوي على ميزات تساعدك في إدارة مبيعاتك وتسويقك ودعم العملاء.

استكشف أيضًا مفضلاتنا بدائل Zoho CRM…

رأينا

ارتقِ بمستوى أدائك وسائل التواصل الاجتماعي استراتيجية فعّالة مع Zoho Social. من الجدولة الذكية والاستماع الاجتماعي إلى التحليلات المتعمقة، اكتشف قوة Zoho Social اليوم!

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

الفوائد الرئيسية

• التخصيص هو الأساس: قم بتخصيص Zoho CRM ليناسب سير عملك بدقة.
• بأسعار معقولة للجميع: يبدأ بخطة مجانية لما يصل إلى 3 مستخدمين.
• الوصول إلى تطبيق الهاتف المحمول: قم بإدارة نظام إدارة علاقات العملاء الخاص بك أثناء التنقل، في أي وقت، وفي أي مكان.
• التحليلات المدمجة: تتبع المؤشرات الرئيسية واكتسب رؤى قيّمة.

جرّب Zoho مجاناً

التسعير

• معيار14 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• احترافي23 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• مَشرُوع40 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.
• ذروة52 دولارًا أمريكيًا لكل مستخدم شهريًا.

جرّب Zoho مجاناً

الإيجابيات

• سهل الاستخدام للغاية
• سعر مذهل
• ميزة SmartQ
• قابل للتخصيص بدرجة عالية.
• يتكامل مع العديد من التطبيقات.

السلبيات

• عدد أقل من عمليات التكامل
• يمكن أن تكون التقارير أكثر تفصيلاً.
• استماع اجتماعي أكثر تطوراً.
• قد يصبح الأمر مكلفاً مع كثرة المستخدمين.

جرّب Zoho مجاناً

مقارنة الميزات

يعتمد اختيار منصة إدارة علاقات العملاء المناسبة على ميزاتها. سنستعرض تسعة مجالات رئيسية لنقدم لكم نظرة واضحة وصادقة على ما تقدمه كل منصة.

1. أتمتة التسويق والمبيعات

• تُعتبر ActiveCampaign رائدة في هذا المجال. وتعتمد ActiveCampaign على التسويق. الأتمتة يتميز ActiveCampaign بذكاء عالٍ، حيث يستخدم أداة إنشاء مرئية سهلة الاستخدام لإنشاء تسلسلات معقدة ومتعددة الخطوات. وهنا تبرز ميزات ActiveCampaign بشكلٍ واضح. أما Zoho CRM، فيركز بشكل أكبر على أتمتة المبيعات، على الرغم من أنه يوفر أدوات قوية لإدارة سير العمل لتبسيط عملية البيع بأكملها.
  • الخلاصة: إذا كنت بحاجة قوي أتمتة التسويق الرقمي، ActiveCampaign هي أداتك.

2. تقييم العملاء المحتملين والتحليلات التنبؤية

• Both offer lead scoring, but ActiveCampaign provides more advanced features like predictive sending and Win Probability (on higher tiers). This kind of intelligent marketing automation helps your team prioritize.Zoho CRM uses its مساعد الذكاء الاصطناعي, Zia, for some predictive functions and contact enrichment.
  3. الخلاصة: للمستخدمين الأكثر خبرة الذين يتطلعون إلى الاستفادة الكاملة من القدرات التنبؤية بياناتيتمتع ActiveCampaign بميزة تنافسية.

3. إمكانية تسليم البريد الإلكتروني والامتثال

• 1. تحظى منصة ActiveCampaign بسمعة طيبة بفضل قدرتها على إيصال الرسائل الإلكترونية إلى صناديق البريد الوارد. وتعطي المنصة الأولوية لإيصال رسائلك الإلكترونية إلى... صندوق الوارد من خلال توفير أدوات مصادقة قوية وإرشادات. كما أنه متوافق مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).
  • يوفر Zoho CRM خدمات تسويق عبر البريد الإلكتروني موثوقة أيضًا، ولكن غالبًا ما يتم الاستشهاد بـ ActiveCampaign في الدراسات المستقلة لأدائها القوي في هذا المجال الرئيسي.

4. التخصيص ومرونة البيانات

• Zoho CRM هي منصة لإدارة علاقات العملاء مصممة لتوفير مستوى عالٍ من التخصيص. يمكنك إنشاء حقول مخصصة، وكائنات مخصصة، وتخصيص عملية المبيعات بشكل كبير.
• يوفر نظام إدارة علاقات العملاء ActiveCampaign أيضًا مرونة ولكنه بشكل عام أقل تعقيدًا في الإعداد.
  • الخلاصة: يُعد Zoho خيارًا أفضل إذا كنت شركة كبيرة ذات متطلبات فريدة ومعقدة.

5. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

• هذا هو المكان الذي تتفوق فيه Zoho بفضل نظامها البيئي. استخدام Zoho باستخدام Social (وهي أداة منفصلة لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي أو إضافة)، يمكنك إدارة حسابات ومنصات متعددة على وسائل التواصل الاجتماعي.
• يمكنك تحديد موعد وسائل التواصل الاجتماعي يمكنك نشر المنشورات، ومراقبة الإشارات، والحصول على تقارير مخصصة حول أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك، وكل ذلك تتم مزامنته تلقائيًا مع نظام إدارة علاقات العملاء المدمج.
  • تتميز ميزات ActiveCampaign الاجتماعية بأنها أقل مركزية، وتركز بشكل أكبر على الإعلانات المدفوعة التي توفرها ActiveCampaign على فيسبوك.

6. رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة الخاصة بالمعاملات

• يُقدّم ActiveCampaign خيارات قوية لكلٍ من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وميزات إرسال الرسائل النصية القصيرة (إضافات الرسائل النصية القصيرة). وتُعدّ إمكانية دمج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات في سير العمل الآلي ميزة رائعة.
  • يتولى Zoho CRM معالجة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات، ولكنه غالباً ما يتطلب التكامل مع تطبيقات Zoho الأخرى أو مزودي خدمة البريد الإلكتروني الخارجيين لضمان أداء قوي. نص حملات الرسائل.

7. أداة إنشاء البريد الإلكتروني والقوالب

• يوفر ActiveCampaign بريدًا إلكترونيًا مرئيًا ممتازًا مقاول بناء مع العديد من القوالب الجاهزة وإمكانية استخدام المحتوى المشروط لتخصيص عميق.
  • يحتوي Zoho CRM أيضًا على أداة قوية لإنشاء النشرات الإخبارية، ولكن التصميم المرئي وبساطة محرر ActiveCampaign هما ما يميزه. يصنع يسهل ذلك قليلاً إنشاء حملات بريد إلكتروني للمتابعة مصقولة وشخصية بسرعة.

8. الدعم والتأهيل

• يحصل ActiveCampaign عمومًا على درجات عالية في مراجعة ActiveCampaign لدعم العملاء، بما في ذلك قاعدة المعرفة الشاملة الخاصة به.
  • يُعد Zoho CRM حلاً ممتازاً، ولكنه قد يتطلب أحياناً مستخدماً أكثر خبرة نظراً لتعقيده. عادةً ما يتوفر الوصول إلى فريق حساب مخصص مع باقة المؤسسات الأعلى سعراً لكلا النظامين. بدائل ActiveCampaign.

9. تجربة استخدام تطبيق الهاتف المحمول

• توفر كلتا المنصتين وظائف تطبيقات الهاتف المحمول. ويُعد تطبيق Zoho Social ميزةً بارزةً لمن يحتاجون إلى جدولة المنشورات والتفاعل أثناء التنقل.
  • يتميز تطبيق ActiveCampaign بقوة في التحقق من الصفقات وإدارتها وأتمتة الإنهاء، مما يضمن لك إمكانية إضافة ملاحظات وإدارة جهات الاتصال عندما تكون بعيدًا عن مكتبك.

ما الذي يجب البحث عنه عند اختيار برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM)؟

يعتمد اتخاذ القرار النهائي على أولويات عملك.

فيما يلي الميزات الرئيسية والعوامل الحاسمة التي يجب عليك التحقق منها قبل التوصية باستخدام ActiveCampaign أو Zoho:

• 1. احتياجات الأتمتة المتقدمة: هل تحتاج إلى تجربة عملاء عميقة وشخصية عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية؟ ميزات الأتمتة المتقدمة في ActiveCampaign، بما في ذلك القدرة على إنشاء عمليات أتمتة بناءً على سجل الشراء وسلوك المستخدم، تجعلها المنصة التي لا غنى عنها لقوالب وتدفقات البريد الإلكتروني المتطورة.
  2. نظام متكامل ومنصة واحدة: يُعد Zoho CRM جزءًا من مجموعة Zoho الشاملة، مما يجعله حلاً رائعًا إذا كنت بحاجة إلى منصة واحدة لـ محاسبةالمشاريع والمبيعات. يوفر العديد من الميزات والتكامل السلس مع مايكروسوفت داينامكس ومنصات متعددة.
  3. التركيز على وسائل التواصل الاجتماعي: إذا كنت بحاجة إلى إدارة حضور نشط على وسائل التواصل الاجتماعي وحملات متعددة، فإن Zoho Social يتميز بميزات استثنائية. فهو يوفر ميزات جدولة قوية، وقائمة انتظار للنشر، ويتيح لمدير وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك فورا انشر منشوراتك عبر قنوات التواصل الاجتماعي المتعددة، مثل تويتر، من منصة واحدة للحصول على صورة واضحة للتفاعل. يساعد ذلك في توليد عملاء محتملين جدد، ويوفر رؤى قيّمة حول الجمهور المستهدف في الأوقات المثلى.
  4. سهولة الاستخدام مقابل التعقيد: يتميز ActiveCampaign بواجهة مستخدم بسيطة وواضحة، وهو مثالي للفرق الصغيرة في بداية مشوارها. أما Zoho CRM، فرغم قوته، إلا أنه قد يتطلب بعض الوقت لتعلمه نظرًا لخيارات التخصيص الواسعة وميزاته العديدة.
  5. هيكل التسعير: يرتفع سعر ActiveCampaign بسرعة بناءً على عدد جهات الاتصال. بينما يقدم Zoho CRM عادةً خطة مجانية لعدد محدود من المستخدمين، وأسعارًا تنافسية لمجموعة ميزاته الشاملة، مما يجعله خيارًا أكثر ملاءمةً لأصحاب قواعد البيانات الكبيرة.
  6. الامتثال و حمايةإذا كان الامتثال لقواعد حماية البيانات أمرًا بالغ الأهمية، فتحقق من التفاصيل. يلتزم ActiveCampaign بلوائح حماية البيانات العامة (GDPR)، ويركز على الأتمتة الآمنة، مما يعني أنه يأخذ إطار حماية البيانات على محمل الجد. تجدر الإشارة إلى أن أيًا من المنصتين لا توفر دعمًا مخصصًا لقانون HIPAA.
  7. أولوية المبيعات مقابل أولوية التسويق: يُعدّ ActiveCampaign في المقام الأول أداة تسويقية مزودة بنظام إدارة علاقات عملاء (CRM) ممتاز، ويركز على استخدام المحتوى الديناميكي وصفحات الهبوط وقوالب البريد الإلكتروني. أما Zoho CRM فهو نظام إدارة علاقات عملاء متكامل، يوفر إضافات متقدمة وأدوات مبيعات متطورة.
  8. التعاون عبر وسائل التواصل الاجتماعي: يوفر Zoho Social أدوات ممتازة للتعاون الجماعي على قنوات التواصل الاجتماعي، مما يسمح للفريق بالعمل على المنشورات المجدولة والمسودات المحفوظة بشكل يومي وتتبع المقاييس عبر حسابات متعددة.

الحكم النهائي

بعد إجراء اختبارات شاملة، إذا كان تركيزك الرئيسي هو التسويق عبر البريد الإلكتروني القوي، والأتمتة العميقة، وواجهة سهلة الاستخدام، فإن ActiveCampaign هو خيارنا الأفضل.

إنها تتفوق في رعاية العملاء المحتملين وتعزيز التفاعل معهم.

ومع ذلك، فإن Zoho CRM هو الخيار الأقوى إذا كان عملك يعتمد بشكل كبير على مسار مبيعات شامل وقدرات إدارة علاقات العملاء التفصيلية.

لقد رأينا بأنفسنا كيف تعمل كل منصة.

سيساعدك هذا التحليل المفصل على تنمية أعمالك من خلال اختيار الأداة المناسبة لإتمام المزيد من الصفقات وتحديد أولويات عملائك المحتملين والحاليين.

جرب ActiveCampaign اقرأ المراجعة الكاملة تحقق من البدائل

جرّب زوهو مجاناً اقرأ المراجعة الكاملة بدائل زوهو

المزيد من ActiveCampaign

المزيد من Zoho CRM

الأسئلة الشائعة